Entrevista

El Ing. Françoise Monchy es especialista en Mantenimiento Hospitalario. LatinSalud compartió una entrevista con este verdadero especialista oriundo del país que tiene el mejor sistema de salud en el mundo: Francia.

Monchy visitó la Argentina para disertar en las Jornadas de Mantenimiento Hospitalario organizadas por la Facultad de Bioingeniería de la Universidad de Entre Ríos. Al respecto del nivel de dichas Jornadas, expresó:

"Me parecieron sumamente interesantes, y veo que los países de América Latina reflexionan mucho sobre sus problemáticas, lo cual es muy fructífero. Si bien no he recorrido los hospitales de la región, los establecimientos de salud de todo el mundo son básicamente lo mismo: equipamiento y recursos humanos, profesionales que trabajan en ellos. En cuanto al equipamiento, no existen grandes diferencias entre unos y otros. Si, en cambio, en cuanto al recurso humano y los medios materiales que se ponen a su disposición." A partir de esas reflexiones se entabló un interesante diálogo con el especialista.

¿Qué se debe prever para poner a punto un hospital de atención general, pensado para la realidad latinoamericana?
"La primera respuesta que a uno le viene a la mente es contar con más medios, más dinero. Como sabemos que los recursos son limitados, la segunda respuesta, más operativa y real, es buscar más eficacia, lo cual redunda en menos gastos inútiles. La calidad de la formación de los Ingenieros Biomédicos, como los que se instruyen en esta Universidad, puede ser la mejor base para elevar la performance de los establecimientos hospitalarios. Lo más importante es tener gente competente, sin la cual la organización no sirve de nada."

Un estudio de la OMS reveló que Francia es el que mejor atención de salud brinda a su pueblo. ¿Cómo se plantea la ecuación inversión de recursos/resultados?
"Francia se preocupa por su pueblo. Hay una tendencia muy fuerte en mi país a considerar la dimensión social de la inversión en salud y otras necesidades de la gente. No es que los presupuestos aplicados a salud hayan crecido, más bien todo lo contrario, ya que desde hace un tiempo se encuentran estancados. Pero ante esa realidad se redobla el esfuerzo hacia la eficacia, y al parecer funciona."

¿Cómo se hace en países que además de contar con pocos recursos, se usan mal, con el agravante de no existir una fuerte intención política de usarlos mejor?
"La solución llega por el lado de la capacitación. En estas Jornadas se han presentado casos de pequeños establecimientos hospitalarios de la región, en los cuales con personal capacitado y eficaz se ha podido reorganizar el hospital y cubrir muchos de los baches en el sistema."

Una de las mayores preocupaciones son las infecciones intrahospitalarias o nosocomiales, ¿cómo se lo aborda?
"Lo más importante es asegurar calidad. Esto se logra tomando conciencia de las normas de calidad y concientizando sobre su cumplimiento a todos los actores del ambiente hospitalario: médicos, enfermeras, personal de limpieza, administrativos... todos. Estas normas van desde la simple e importante costumbre de lavarse las manos hasta políticas de seguridad global."

¿Cómo se conforma un buen equipo interdisciplinario que asegure no sólo la mejor atención directa al público, sino el mantenimiento del sistema?

"La respuesta es similar a la pregunta anterior. Es necesario cumplir normas de calidad, por ejemplo las ISO 9000. Francia ha puesto en vigencia el sistema de Acreditación de los hospitales, que permite concientizar a todos los actores del sistema, sensibilizarlos para el mejor cumplimiento del objetivo último de ese sistema, es decir, la mejor atención pública. El sistema de Acreditación es un sistema francés que está en curso de convertirse en el sistema de toda Europa, por el cual cada establecimiento pone en marcha un sistema de calidad. Esto incluye desde la planeación hasta la concreción, con un sistema de auditorías. Si las normas de calidad no se cumplen, se puede llegar incluso a la clausura del hospital."

El presente artículo está basado en una entrevista realizada al Ing. Françoise Monchy

Colaboró en este artículo: Ing. Françoise Monchy

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